06/01/2020
COMANDERAS VÁLIDAS PARA LA IMPRESIÓN DE CUPONES
Impresión Disponible con Comanderas Térmicas de 40 caracteres:
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Epson TM-T20 II con cable USB (Solicite configuración Drivers Epson en SmartFran
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Hasar PHT 250 USB (Solicite configuración Drivers Epson en SmartFran)
PROMOS APP Y CUPONES APP (O CUPONES VIRTUALES)
CÓMO APLICAR O REDIMIR UN CUPÓN GRIDO CHECK?
Desde el panel de vuelto, es posible escanear o tipear cupones Grido Check, ésto consisten en beneficios con los cuales se puede presentar un cliente, sea socios o no de Club Grido.
Para realizar una venta y utilizar un cupón Grido Check, ingrese al Menú “Heladería” - opción “Ventas”, o diríjase al primer icono de la barra de accesos rápidos.
En el panel de ventas seleccione los artículos solicitados por el cliente y realice clic en "Confirmar".
En el panel vuelto, observará el apartado "descuento" en donde debe ingresar los cupones Grido Check presentados por el cliente. Despliegue las opciones y seleccione "Cupones".
Se desplegará una nueva grilla en donde debe ingresar los cupones Grido Check.
Tipee o escanee, con la lectora de códigos de barras, el código que observa en el cupón Grido Check.
Realice clic en el icono "agregar un cupón" para que se liste debajo. Al final del la grilla en el campo "total descuentos" se informa el monto total de descuentos a aplicar.
Para agregar el cupón y finalizar con la venta realice clic en "aplicar todos los cupones".
En el panel del vuelto se detalla el importe total de la compra en el campo "importe", el descuento a aplicar en el campo "descuento" y el monto a abonar con el descuento realizado en el campo "total venta".
Para finalizar realice clic en la opción de facturación correspondiente.
Si desea por algún motivo cancelar la venta antes de finalizar con la misma, realice clic en "Cancelar venta", esta opción permite que los cupones que fueron incluido en la venta puedan ser utilizado por el cliente en otra ocasión.
Si finaliza con la venta, seleccionando la opción de facturación correspondiente y luego anula la misma realizando una nota de crédito, los cupones incluidos en esta venta ya no podrán ser utilizados por el cliente.
IMPRESIÓN DE CUPONES 
Al finalizar la venta, se imprimirá, por su comandera, Cupones Grido Check, con beneficios para los clientes.
A continuación se observa como son estos cupones:
Los cupones Grido Check tienen diversas condiciones para ser utilizados por los clientes, por ejemplo condiciones de regiones a las cuales aplica, vigencia de uso y franquicias en donde pueden utilizarse.
El Proveedor realiza la inteligencia comercial, la cual es aplicada para que en cada compra que realice un cliente se imprima un beneficio para el mismo. SmartFran sólo recibe la información e imprime el cupón.
Para poder imprimir cupones Grido Check es necesario contrar con una comandera de 40 caracteres. A continuación se detallan los modelos recomendados:
PREGUNTAS FRECUENTES DE CUPONES GRIDO CHECK
¿Qué configuración de hardware necesito para operar con Cupones?
Requerimientos Técnicos para operar con GRIDO CHECK
- SmartFran versión 8.04 o superior
- Sistema Windows actualizado
- Comandera Térmica Epson TM-T20 II (Solicite configuración Drivers Epson en SmartFran)
Otras Comanderas Térmicas de 80 columnas con Drivers oficiales podrían funcionar. Éstas requieren prueba y verificación en su punto de ventas.
Por favor, solicite previamente la configuración de los drivers oficiales a su Técnico de confianza y luego de éstos instalados, contáctese con el Centro de Atención al Cliente de SmartFran.
A nivel de sistemas, ¿Cómo es el funcionamiento del módulo Cupones Grido Check?
El servicio de cupones es provisto por el Proveedor.
En el punto de ventas, en SF POS permite escanear o tipear cupones y mediante una conexión de Internet, envía la información al Proveedor, quién responde con la aceptación o no del cupón e informa el beneficio correspondiente.
Los tipos de descuentos, condiciones legales y demás características de los mismos son definidos por Grido a través del Proveedor. El Sistema SmartFran en el punto de ventas, recibe esta información y la transmite al usuario/colaborador.
¿Qué ocurre si se interrumpe la conexión SmartFran / Proveedor?
Si por algún motivo se interrumpiera la conexión SmartFran / Proveedor, el servicio de cupones queda inhabilitado para esa venta. SmartFran intentará reconectar con el Proveedor al iniciar la siguiente venta.
Si esto ocurre, el sistema SmartFran le informará al usuario/colaborador que no fue posible realizar la conexión y consultará si se desea reintentar.
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Si se reintenta y el resultado es positivo, se continúa la venta y cupones de forma regular.
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Si se reintenta y el resultado es negativo, podrá continuar con la venta pero sin servicio de cupones. En caso de haber cargado ya un Cupón Grido Check, este no podrá ser aplicado pero sí podrá ser reutilizado por el Cliente en otra ocasión.
¿Está vinculado el servicio de Club Grido al de Cupones?
No, el funcionamiento de estos dos servicios es independiente uno de otro. por lo tanto no está vinculado su funcionamiento. Lo único que comparten es que requieren conexión a Internet.
¿Por qué motivos podría ser rechazado un Cupón Grido Check?
Algunos motivos podrían ser:
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El Cupón Grido Check ya ha sido utilizado
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Aplica para una Región, Franquicia o Localidad diferente
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La fecha de vigencia - “Desde” o “Hasta” - está fuera de esos límites
Otros motivos tienen que ver específicamente con el tipo de Cupón y el beneficio que ofrece, ya que el mismo funcionará o podrá ser aplicado si cumple con los criterios propios del descuento para el cual está destinado. Es decir, debe haber coincidencia entre el beneficio otorgado y los artículos vendidos.
Les mostramos algunos ejemplos:
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Si el Cupón Grido Check indica “20% de Descuento llevando 2 Tentaciones” es necesario que en la venta se hayan seleccionado al menos 2 Tentaciones.
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Si el Cupón Grido Check indica “3x1 en ¼ Kilo” es necesario que en la venta se hayan seleccionado al menos 3 ¼ Kilos.
¿Por qué motivos podría no establecerse la conexión con el Proveedor?
En caso de que la conexión entre SmartFran / Proveedor se interrumpiera, el sistema de Cupones se deshabilita temporalmente durante esa venta.
Esto podría ocurrir por ejemplo por un corte en el servicio de Internet en la Heladería o por algún otro inconveniente circunstancial de alguno de los sistemas.
Si aplico Grido Check a una venta, ¿además le suma al Socio sus puntos Club Grido?
Sí, le suma los puntos de su compra de manera regular. Independientemente de que haya o no utilizado un Cupón Grido Check.
¿Puedo aplicar Cupones Grido Check y Promos en una misma venta?
Si, pueden aplicarse Promociones regulares, Promociones APP y Cupones en una misma venta.
En el caso de no estar permitido, se aclarará en el texto del cupón con una eyenda, por ejemplo "No válido para Promociones". Es decir, como mencionamos anteriormente, siempre dependerá de las condiciones y legales de cada Cupón.
Recordá siempre que las Promociones deben estar cargadas en SF GESTIÓN y se aplican durante el proceso de venta, a diferencia de éstas, los Cupones se aplican en el panel de vuelto antes de finalizar la venta.
Si se desea aplicar un cupón a un artículo/s en particular, éstos deben venderse de forma individual y no en Promoción.
Por ejemplo: si el cupón indica “20% Dto. en Tentación” no aplica para una venta de una “Promo 3x2 en Tentación”. Ya que se están vendiendo 3 Tentaciones dentro de una Promo y no de forma individual.
Diferente es el caso de un cupón de descuento de final de compra. Por ejemplo “$100 Dto. en toda tu compra”. En ese caso el Cupón aplica a la totalidad de la compra, independientemente de que contenga Promos o artículos individuales.
¿Puedo aplicar más de un Cupón Grido Check en una venta?
No, solo es posible aplicar un Grido Check por compra.
Es importante verificar las condiciones de los mismos para poder asesorar o dar respuesta a los Clientes.
De todos modos si las condiciones son las adecuadas, podrá utilizarlos con normalidad. De lo contrario al escanearlos/tipearlos, SF POS devolverá un mensaje al usuario/Colaborador en el que el Proveedor informa el motivo de la imposibilidad de utilizar dicho Cupón.
¿Qué debo hacer si el Proveedor rechaza un Cupón pero lo considero un error?
En el punto de venta, en SF POS, se observará un cartel informativo con el motivo de rechazo del Cupón. Esa información es provista por el Proveedor de forma directa. Si la información recibida no fuera a su criterio válida puede contactar al Proveedor a través de "Palito" para realizar una consulta al respecto.
Recuerde siempre antes verificar que se cumplen los criterios de compra, artículos, legales, etc. Para asegurarse que el rechazo del Cupón no sea producto de alguno de estos motivos.
En caso de presentarse alguna incidencia, el Colaborador deberá comunicarse con "Palito" desde donde se evaluará si el mismo debe ser relevado al Proveedor.
Para que el mismo pueda analizar el caso, requerirá siempre los siguientes datos:
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Código Scanner Cupón (si correspondiese)
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De ser posible Imagen del ticket de compra
Si no se finalizó la venta pero ya había aplicado un Cupón, ¿Este puede ser reutilizado?
Sí, si la venta fue cancelada o interrumpida antes de la facturación, el Cupón es anulado y puede ser utilizado por el cliente durante su validez en otro momento.
Si completé la venta y realizo una Nota de Crédito, ¿El Cupón puede ser reutilizado?
No, en este caso el cupón ha sido redimido, es decir, Marketec ha validado su uso y anulado el mismo, por este motivo no podrá ser reutilizado.
¿Son combinables entre sí los Cupones Grido Check?
No es posible aplica ni combinar más de un cupón de beneficios en ninguna ocasión.
Sólo es posible aplicar un Cupón por compra.
¿Debo conservar el cupón en papel luego de redimirlo (aplicarlo)?
Si. El cupón redimido o aplicado debe quedar en poder de la Franquicia. A pesar de que ya podrá ser utilizado nuevamente.
