¡Novedades sobre socios pendientes!
05/04/2023
NOVEDADES EN LA GESTIÓN DE SOCIOS CLUB GRIDO PENDIENTES
CLUB GRIDO
Los equipos de Experiencia del Cliente y Club Grido continuan enfocados, en mejorar procesos para lograr un Club ágil, sencillo e intuitivo de cara al socio, franquiciado y colaborador; es por eso que para atender un punto de dolor detectado respecto a los nuevos socios que se dan de alta en las franquicias, se impulsa la siguiente iniciativa:
¿Cómo era el proceso frente a socios pendientes?
Los nuevos socios, para poder comenzar a canjear, debían activar su tarjeta física luego de asociarse a Club Grido. Ocurría en varios casos, que este último paso para validar la cuenta y que sea un socio completo no sucedía, lo que generaba malas experiencias para los usuarios. El socio pendiente podía comprar y sumar puntos, pero al no tener su tarjeta activa, no podía canjear:
Además, al ser socio pendiente, el DNI y la tarjeta plástica que no se había activado, impedía que el socio pueda asociarse nuevamente ya sea en la franquicia, por la web o por la app debido a que el socio está registrado “a medias” y su DNI está ocupado pero no activo.
¿Qué se va a realizar?
Luego de validar la propuesta con un grupo de franquiciados, se definió:
Implementar un sticker en la tarjeta física de Club Grido: se diseña un sticker que indica los pasos a seguir para completar los datos del nuevo socio dando un plazo máximo de 10 días. Si luego de este plazo, el socio no terminará la inscripción, la tarjeta no podrá ser utilizada y el DNI será liberado para que pueda volver a asociarse en otro momento.
El sticker contiene un código QR para redirigir al nuevo socio directamente a “Activa tu tarjeta” en el sitio web https://www.clubgrido.com.ar/Asociate y finalizar cuanto antes la asociación. La activación es muy simple, ingresando al enlace lo único que debe hacer es completar los dos campos: DNI y n° de tarjeta.
Otra ayuda para reforzar este proceso de Activación de tarjeta:
En la 
Nube de Club Grido , el franquiciado podrá acceder a algunos documentos y videos que explican cómo son los pasos para que el nuevo socio pueda entender de forma simple y clara qué debe hacer para ser socio completo. El video que debe ver se llama "Alta en franquicia – Activación de tarjeta".
¡El material puede ser compartido a quien crean necesario!
Los stickers vendrán con las nuevas tarjetas que se están produciendo 
¿Qué se necesita hasta que las tarjetas con los stickers lleguen a las franquicias?
▶ Informá a todos los nuevos socios, al momento de entregar tarjetas plásticas, que deben activarlas dentro de los 10 días, escaneando el QR o ingresando a la web
▶ Compartí los videos instructivos con los socios que necesiten activar sus tarjetas, seguramente ¡les ayudarán mucho!
